Los usuarios finales manejan sus sistemas desde una perspectiva de negocios, pero el manejo de la tecnología requiere una función especial de Sistemas de Información[...]El departamento de sistemas de informacion es la unidad Organizacional, formal y responsable de los servicios de tecnología de información.
HERSHAUER,Adam. Productividad, su medicion como base del mejoramiento. Mexico: Trillas,2000.157pp.
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